Pilvipalveluiden käyttöoikeuksien hallinta

Pilvitunnusten hallinta harakoilla?

Pilvipalvelut tulevat yrityksiin. Se on varmaa. Ne ovat nopeita ottaa käyttöön, palvelut skaalautuu pienestä kokeilusta isoihin käyttäjämääriin ja palvelin asennukset jäävät kokonaan pois. Edut ovat niin kiistattomia, että on vaikea nähdä miksi ne eivät valtaisi alaa yritysten liiketoimintaprosesseissa.

Tietoturvan kannalta nopea tarkoittaa useasti samaa kuin turvaton. Näin on pilvipalvelujenkin kanssa. Nopea käyttöönotto merkitsee yleensä oikaisemista käyttäjä- ja käyttöoikeustasojen hallinnassa. Tilit avataan nettiin ja netin kautta palvelut on saatavilla niin koti kuin työkoneiltakin. Kätevää ja turvatonta.

Pilvipalvelut saa käyttövaltuushallinnan kannalta turvallisestikin käyttöön, mutta se tarkoittaa jonkin asteista liitäntää yrityksen AD tai käyttövaltuushallintaan. Verkostomaisessa toiminnassa käyttäjähallinnan saa täysin hanskasta pois, jos verkoston käyttäjät kirjataan suoraan pilvipalveluun. Minimissään on oltava manuaalirekisteri, jonka oikeellisuutta tarkastellaan palvelussa oleviin tunnuksiin ja verkoston sopimustilanteeseen. Verkoston tietoturvasta vastaavilla on tässä tarkastelussa iso rooli.

Pilvipalveluiden käyttövaltuushallinnankin pystyy automatisoimaan. Se kuitenkin edellyttää, että yrityksellä on käytössä käyttövaltuushallintajärjestelmä, joka seuraa henkilöstöhallinnan tilannetta, verkoston käyttöoikeuksia ja sopimusten voimassaoloja.

Puhelinnumerot ja välityspalvelut

Numeropalvelustako on tullut verkostoyrityksen vaihde?

Perinteisellä yrityksellä oli ja on vieläkin oma pbx-vaihde ja omat  puhelinvälittäjät, jotka yhdistävät puheluita oikealle henkilölle. Nykyisin sekä vaihde että puhelinvälittäjät ovat useissa yrityksissä ulkoistettu.

Puhelinvälittäjälle, yrityksen vaihteen numeroon, suoraan soitettu puhelu perustuu yleensä johonkin yrityksen toimintoon tai tehtävään, jonka suorittajaa soittaja ei tiedä. Entä kun toimitaan verkostomaisesti? Ketä silloin osaa yhdistää puhelut oikeille henkilöille toiminteiden mukaan?

Langattomat vaihdepalvelut mahdollistavat verkostonkumppanien matkapuhelimien liittämisen osaksi yrityksen vaihdetta, mutta liittyvä voi olla liitettynä vain yhteen vaihdepalveluun. Tekniikka on osin jäänyt menneisyyden vangiksi.

Sisäiset puhelinluettelot perustuvat yrityksen vaihteen takaisiin numeroihin. Niissä harvemmin aktiivisesti ylläpidetään verkoston puhelinnumeroita. Ulkoistetussa välittäjäpalvelussa henkilöitä on työssä paljon ja he palvelevat useiden yritysten välittäjinä. Yhden yrityksen tai sen verkoston osaamista ei pääse jatkuvassa muutoksessa syntymään. Tietoa on yksinkertaisesti liian paljon. Heidän mahdollisuus palvella hyvin perustuu puhtaasti palvelua ostavan yrityksen kykyyn ylläpitää välittäjälle puhelinluetteloa oheistietoineen.